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【Kd木地板真實消費經驗】文長慎入!!
#kd木地板 #kd #科定企業股份有限公司 #客訴
今年5月底我們新家裝潢使用了Kd木地板，卻在6/11發現地板發霉，
用了品質好的地板，及他們所謂的專業施工安裝(Kd的地板比其他品牌貴很多，施工費也是外面的2倍)
安裝期我們的台中窗口陳經理也到現場評估過是否可施作，
過程中沒有任何人告訴我們安裝前需要測試房子牆面的濕度才能安裝，
事後反應發霉，到了7/16才到家裡查看，時間已過了一個月，完全是消極的處理態度，
來到現場，陳經理不負責任的把發霉問題推給設計師和木工，說這個與Kd完全無關，
並拿出測濕度的儀器說，因為你們牆面濕度太高，所以才會發霉，我們不理解的是，
如果有這樣的儀器，施作前為何不告知我們要測試，並做風險評估，
當初是相信Kd的品質才選擇他們的木地板，但人員的不專業及不積極，讓我們大失所望，
一直到了昨天7/16，這位陳經理一樣不出面解決，我們表示如果他不願意協助解決問題，就會尋求其他管道，
他居然還在line的對話上貼出「麻煩了」，這就是收了錢之後，給消費者的服務，極其傻眼，
我們完全可以接受，濕度會影響實木這件事，因為我們也不是第一次裝修過房子，也不是沒有使用過實木地板，但我們不能接受，事前的風險責任陳經理未做到應盡的義務，及事後的不負責任，
地板發霉是事實，陳經理不願意處理也是事實，
如果有人正在考慮是否使用Kd，我們只能說要靠運氣看窗口是誰吧，
當初在挑選木地板，就因為Kd的質感很好，雖然貴但我們也都買單，
安裝後一開始我們也很滿意，但才一個月的時間不到，就發生問題，
售後服務讓我們見識到一個大品牌跟所謂台中最大主管的處理態度，
還說有5年保固，才一個月窗口就推的一乾二淨了，
消費者不是冤大頭，我們會用可以讓大家知道的方式去公開我們的遭遇，
如果今天致電Kd總公司客服還得不到協助，也會尋求消費者保護會
最後附上三面牆的發霉照，發霉應該會一直延伸下去愈來愈大片，
牆面在地板安裝前有施工補土過，Kd的窗口也完全知道這件事，
卻沒有提醒及確認牆面是有可能會影響到木地板的狀況，
如果我們知道會影響就一定會請牆面的師傅做好應有的措施再裝地板，
我們上一個舊家也是有施工牆面後才安裝別的牌子的木地板，也都完全沒有這問題，
滿心歡喜的住進新家，卻因為地板的事情弄到心力交瘁，真的很累，
如果大家有其他的建議，也歡迎留言告訴我們，非常感謝，沒有人會拿自己的家來開玩笑的。
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